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Falha no PIX afeta pagamentos em todo o Brasil

Os usuários da plataforma enfrentaram problemas durante a manhã de  quinta-feira (13), com falhas afetando pagamentos em bancos

Na quinta-feira, 13, usuários de diversas instituições bancárias no Brasil enfrentaram dificuldades para realizar pagamentos através do sistema de transferências instantâneas Pix.

O problema atingiu grandes bancos como Bradesco, Nubank, Banco do Brasil, Inter, Santander e Itaú, gerando um aumento significativo nas reclamações dos clientes.

O sistema do Banco Central do Brasil, responsável pela plataforma Pix, apresentou falhas a partir das 8h38 (horário de Brasília), conforme indicado pela ferramenta Downdetector.

De acordo com o Downdetector, site especializado no monitoramento de serviços online, o número de queixas chegou a mais de 4.300 até as 9h15 da manhã, com usuários relatando que não conseguiam realizar transferências nem pagamentos via Pix em diversas plataformas bancárias.

A falha gerou grande impacto no setor financeiro, afetando tanto clientes de bancos tradicionais quanto de bancos digitais.

Além disso, o portal Google Trends registrou um aumento considerável na busca por termos como “Pix fora do ar”, “problema Pix hoje” e “Pix não está funcionando”, indicando que a falha afetou uma parte considerável dos usuários em todo o Brasil.

O que se sabe até o momento é que o sistema do Banco Central foi o principal responsável pela instabilidade observada. Embora o BC ainda não tenha fornecido detalhes técnicos oficiais sobre o que causou o erro, a situação parece ser similar ao que ocorreu no dia 7 de fevereiro de 2025, quando o sistema Pix também apresentou falhas significativas.

Em ambos os casos, a falha afetou o processo de compensação e a efetivação das transações de pagamento, deixando os usuários sem a possibilidade de realizar transferências bancárias imediatas.

Embora a maior parte das informações sobre a falha provenha de relatos de usuários, alguns bancos começaram a se pronunciar sobre o problema.

O Bradesco, por exemplo, afirmou em suas redes sociais que o erro afetou temporariamente a funcionalidade do Pix em seu sistema, mas que já estavam trabalhando para corrigir o problema.

O Banco do Brasil e o Santander, por sua vez, também reconheceram a instabilidade e garantiram que suas equipes estavam trabalhando para restabelecer os serviços.

O Pix se tornou um dos pilares do sistema financeiro brasileiro desde o seu lançamento, em 2020, devido à sua agilidade e facilidade de uso.

Para muitos brasileiros, o Pix representa uma forma prática de realizar pagamentos e transferências bancárias sem custos e de maneira instantânea.

A falha no serviço, portanto, gera um grande transtorno não apenas para os consumidores, mas também para as empresas e o mercado financeiro de modo geral.

Enquanto o Banco Central do Brasil ainda investiga a causa da falha, especialistas do setor financeiro sugerem que o sistema precisa de melhorias contínuas para garantir maior robustez e confiabilidade, principalmente em situações críticas como a de hoje.

Embora o Pix tenha se mostrado eficaz em boa parte de sua operação, eventos como este mostram que ainda há desafios técnicos a serem superados para garantir a confiança dos usuários.

No futuro, é possível que o Banco Central implemente atualizações e protocolos de segurança mais rigorosos para evitar novas falhas no sistema de pagamentos.

Além disso, o aumento da transparência por parte das instituições financeiras em relação aos problemas técnicos poderá ajudar a manter a confiança dos consumidores e evitar pânicos em situações semelhantes.

 

Fonte: *Redação CN, com informações do Portal Seu Crédito Digital